O canal do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) no WhatsApp, destinado aos serviços comerciais da autarquia, lidera o número de renegociações de dívidas realizadas por meio dos canais digitais. Desde o início do programa Em Dia com o Dmae, em setembro, mais de R$ 850 mil em débitos foram quitados pelos consumidores exclusivamente pela plataforma.
O valor representa 64% do total negociado de forma digital, que já soma R$ 1,3 milhão. “O WhatsApp tem se mostrado uma ferramenta muito eficaz para facilitar a vida do consumidor. Com poucos cliques, o cliente pode regularizar sua situação sem precisar se deslocar até um posto de atendimento”, ressalta o diretor financeiro e de atendimento do Dmae, Wilibaldo Scherer.
Até o momento, mais de R$ 15,7 milhões em dívidas foram renegociadas, em condições especiais, com o Departamento. O programa segue até 30 de dezembro e oferece descontos de até 90% sobre o valor de multas e juros. O Dmae também disponibiliza a possibilidade de parcelamento facilitado dos débitos.
WhatsApp – Para acessar o canal do Dmae no WhatsApp, basta enviar uma mensagem para o número (51) 3289-9156. O atendimento funciona 24 horas por dia, garantindo praticidade e segurança na obtenção de informações comerciais – incluindo a segunda via da fatura, histórico de consumo e certidões negativas de débitos. A renegociação de dívidas possui uma opção exclusiva no chat.
Em Dia com o Dmae – Clientes beneficiários da tarifa social têm 100% de isenção em multas, juros e atualização monetária, desde que estejam com as três últimas faturas em dia. Caso contrário, é necessário o pagamento de uma entrada equivalente ao valor das cinco últimas contas.
Os demais consumidores contam com descontos progressivos:
90% para pagamento à vista;
85% para parcelamento em até 6 vezes;
80% para parcelamento em até 12 vezes;
40% para parcelamento em até 60 vezes.
Nos débitos referentes a ramais domiciliares, cada parcela deve ter valor mínimo de R$ 51,80.
Como participar – Além de utilizar o WhatsApp, os clientes podem procurar os postos de atendimento do Centro Histórico (rua José Montaury, 159) e do Partenon (rua Professor Cristiano Fischer, 2402).
