Você recebe uma mensagem alarmante da suposta central de atendimento do seu banco, informando que sua conta foi temporariamente bloqueada. Preocupado, você inicia a conversa e é orientado por um falso atendente a realizar um Pix, que supostamente será estornado posteriormente, para resolver o problema. Esse é o modus operandi do golpe da conta bloqueada, uma prática que utiliza técnicas de persuasão e engenharia social. Saiba mais sobre essa ameaça e descubra como se proteger.
O golpe da conta bloqueada se assemelha ao esquema da falsa central de atendimento, onde os criminosos convencem os clientes de que há algo errado com suas contas bancárias e os levam a fornecer informações sensíveis, como senhas, ou até mesmo dinheiro. No caso do golpe da conta bloqueada, os fraudadores alertam a vítima sobre um suposto bloqueio e solicitam uma série de ações no aplicativo para restabelecer o acesso à conta. No entanto, tudo não passa de uma armadilha, na qual os golpistas utilizam mensagens que causam pânico e criam uma sensação de urgência. Durante a conversa, eles coletam informações pessoais, como nome e data de nascimento, para tornar o golpe mais convincente.
Uma das táticas utilizadas pelos golpistas é o envio de mensagens de texto falsas, muitas vezes de números de telefone curtos, que aparentam ser provenientes de empresas legítimas. Essas mensagens trazem o nome do banco do qual a vítima é correntista e informações alarmantes, como a autorização de um empréstimo ou uma transação de Pix suspeita. Ao final, é fornecido um número de contato iniciado em 0800, solicitando que a vítima entre em contato com a instituição. No entanto, esse número é falso, direcionando a vítima para uma central de atendimento fraudulenta e expondo seus dados financeiros. Essa técnica de falsificação de telefone é conhecida como spoofing, permitindo que os criminosos criem números falsos com uma aparência real. É importante desconfiar de tais mensagens e verificar os números de contato oficiais do seu banco.
Para se proteger do golpe da conta bloqueada, é essencial estar atento aos sinais de fraude. Algumas dicas incluem desconfiar de qualquer ligação que solicite informações sensíveis, conhecer os canais de atendimento oficiais do seu banco para identificar números de telefone falsos, desconfiar de mensagens SMS que afirmam haver problemas em sua conta e solicitem contato através de um número de telefone desconhecido iniciado em 0800, não realizar Pix em troca de serviços, verificar a identidade do interlocutor antes de tomar qualquer ação, entrar em contato com o banco por meio de canais oficiais em caso de bloqueio e evitar baixar aplicativos fora das lojas oficiais do seu celular. Além disso, é recomendado proteger suas senhas, tanto do aplicativo do banco quanto do e-mail de recuperação vinculado à conta, trocando-as regularmente e utilizando autenticação de dois fatores quando possível.
Com a informação Nubank.
