O WhatsApp, um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, introduziu uma inovação revolucionária chamada Flows. Esse recurso permite que empresas que utilizam a plataforma WhatsApp Business ofereçam uma série de serviços diretamente aos usuários, eliminando a necessidade de alternar entre aplicativos.
Com o Flows, as empresas agora podem proporcionar experiências personalizadas aos usuários. Isso inclui a capacidade de reservar assentos em viagens de ônibus ou avião, solicitar refeições de restaurantes, efetuar reservas em estabelecimentos e até mesmo inscrever-se em eventos, tudo isso sem precisar sair do WhatsApp. Essa mudança representa um passo significativo na expansão das capacidades do WhatsApp além das mensagens convencionais.
Além dessas funcionalidades, o WhatsApp também está introduzindo a “verificação” da Meta para empresas. Isso permitirá aos usuários verificar se estão interagindo com a conta oficial de uma determinada marca. Para se tornarem “Meta Verified”, as empresas precisam passar por um processo de autenticação com a Meta, em troca, recebem um selo de verificação, suporte aprimorado da conta e proteção contra falsificação de identidade. As empresas que desejam se registrar para o Meta Verified terão acesso a recursos premium adicionais, incluindo a criação de uma página personalizada no WhatsApp que pode ser facilmente encontrada por meio de pesquisas na web, bem como suporte para múltiplos dispositivos, permitindo que vários funcionários respondam aos clientes de maneira eficaz.
Essas novas adições ao WhatsApp serão implementadas gradualmente, tanto para as empresas quanto para os usuários, a fim de garantir uma transição suave e confiável para essa experiência aprimorada no aplicativo de mensagens.
