A fabricante da Paçoquita, famosa pelos doces de amendoim que fazem sucesso no Brasil, foi condenada a pagar R$ 3 mil a um consumidor de São Paulo. A razão? Ele encontrou algo que parecia fezes de rato em uma das unidades do doce que comprou.
O caso foi parar na Justiça, e na decisão de primeira instância, o consumidor relatou que ao sentir algo estranho na boca, percebeu que não era apenas Paçoquita. Ele tentou contatar a empresa Santa Helena, pedindo que retirassem o produto para análise, mas a resposta foi apenas um pedido de desculpas e a oferta de uma nova caixa de doces.
Santa Helena, que está há mais de 80 anos no mercado, defendeu-se dizendo que tem rígidos controles de qualidade e que não havia provas de que o objeto encontrado fosse realmente o que o consumidor alegava. Mesmo assim, a juíza Andrea Ferraz Musa decidiu a favor do cliente, afirmando que o produto estava inadequado para consumo e que a empresa falhou em não investigar o ocorrido.
Como resultado, a fabricante foi condenada a pagar R$ 3 mil por danos morais, com a juíza destacando o desgosto que o consumidor deve ter sentido ao perceber que havia algo estranho no doce. Santa Helena, em nota, afirmou que a decisão foi baseada na ausência de recolhimento do lote e que a empresa continua comprometida com altos padrões de qualidade.
