A Uber anunciou nesta semana uma mudança significativa em suas políticas no Brasil: o uso do ar-condicionado passa a ser obrigatório em todas as viagens realizadas por meio da plataforma. A nova regra vale para as categorias UberX, Comfort e Black e já está em vigor em todo o território nacional.
Segundo a empresa, a medida tem como objetivo proporcionar mais conforto aos usuários, especialmente durante os períodos de calor intenso, comuns em diversas regiões do país. A Uber ressaltou que os motoristas não estão autorizados a cobrar qualquer taxa adicional pelo uso do ar-condicionado.
Além disso, a plataforma reforçou que o equipamento deve estar em pleno funcionamento. O descumprimento da nova diretriz pode acarretar na desativação do motorista da plataforma, conforme as diretrizes do Código da Comunidade da Uber.
Caso o motorista se recuse a ligar o ar-condicionado durante a corrida, o passageiro pode registrar uma reclamação diretamente pelo aplicativo. Em situações mais graves ou recorrentes, o consumidor pode ainda acionar o Procon ou buscar seus direitos por meio do Juizado Especial Cível, por falha na prestação de serviço.
Com a nova regra, a Uber busca reforçar seu compromisso com a qualidade das viagens e o bem-estar dos usuários.
