O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) realiza, ao longo de todo o ano, a substituição preventiva dos hidrômetros, equipamentos que medem o consumo mensal de água em Porto Alegre. A ação ocorre em diversos bairros da Capital e tem como objetivo garantir medições corretas, manter a idade média adequada dos equipamentos e identificar regiões que demandam investimento para melhoria do serviço.
Todos os hidrômetros instalados estão registrados no sistema do Dmae, que emite um alerta quando cada unidade completa cinco anos de uso, tornando-a elegível para substituição. Para ser trocado preventivamente, o hidrômetro precisa estar ligado a um ramal sem dívidas e sem corte no fornecimento de água. Nessa modalidade, têm prioridade os pontos com maior volume de consumo. As trocas programadas são executadas atualmente pela empresa contratada Contágio e não geram custo ao consumidor, exceto em casos de dano causado pelo próprio cliente.
Logística – As visitas são feitas por agentes identificados com uniformes e crachás da empresa Contágio (sigla CCPO). Eles entregam material informativo, geralmente agendam a instalação para uma ou duas semanas depois e podem solicitar dados do responsável pelo imóvel.
Se alguém for abordado por pessoas alegando estar a serviço do Dmae, sem aviso prévio, deve exigir identificação, anotando nome, matrícula e placa do veículo, se possível. O Departamento reforça que não realiza cobranças em domicílio.
Outras informações do Dmae:
Site: prefeitura.poa.br/dmae
Sistema 156, opção 2
Aplicativo: 156+POA
Chat: centraldmae.procempa.com.br/chat
