A Secretaria Municipal da Fazenda inicia, nesta quinta-feira (19), uma nova etapa na comunicação com contribuintes que possuem parcelamentos ativos. Os avisos sobre parcelas a vencer ou em atraso já são realizados pela Receita Municipal, mas agora passam a integrar um modelo ampliado, automatizado e baseado em análise de comportamento.
A iniciativa é conduzida por meio da Divisão de Arrecadação e Cobrança (DAC), em parceria com o Instituto Áquila. A régua inteligente utiliza um sistema de rating que classifica os acordos conforme o histórico de pagamento, o avanço na quitação e a reincidência de renegociações. Com isso, a comunicação passa a considerar o perfil do contribuinte e o momento do parcelamento.
Nesta primeira etapa, os envios serão direcionados a contribuintes com acordos em dia, como lembrete preventivo de parcelas a vencer. As mensagens serão enviadas por e-mail, pelo endereço noreply-siat@procempa.com.br, e por SMS identificado como 156+POA.
Os comunicados têm caráter informativo e orientam o contribuinte a utilizar os canais oficiais ou ligar para o 156. Em caso de dúvidas, o atendimento pode ser feito pelo Portal de Atendimento da Fazenda, pelo telefone 156 ou presencialmente na Loja de Atendimento da Fazenda, na Travessa Mário Cinco Paus, s/nº, Centro Histórico.
