No dia 22/12, uma falha nos computadores paralisou os caixas de uma loja da rede H‑E‑B em Burleson, Texas. Para evitar tumulto, a direção decidiu liberar as compras de todos os clientes que já estavam nas filas com carrinhos ou cestas cheias.
O anúncio feito pela funcionária Destanie foi recebido com aplausos e gritos de alegria. A empresa explicou em comunicado que buscou preservar a experiência do consumidor em um período de grande movimento.
Vídeos gravados por clientes como Shelley Browder e relatos de consumidores como David Davidson se espalharam rapidamente nas redes sociais, destacando o gesto como um verdadeiro presente de Natal.
